IKABARI.COM – Tren industri retail semakin dinamis dan berubah begitu cepat. Begitu pula dengan teknologi yang di gunakan dalam sektor tersebut. Misalnya saja, penggunaan internet, baik untuk jual beli maupun mencari panduan berbisnis.
Saat ini, informasi dan tutorial teknologi di bidang industri retail begitu mudah di dapatkan di internet. Hanya bermodal ponsel, Anda sudah bisa mendapatkannya. Tak hanya itu, informasi bisnis dan pendidikan juga bisa di peroleh dengan mudah di internet.
Dengan demikian, kita yang merupakan pebisnis retail bisa semakin melek teknologi yang dapat mendukung bisnisnya. Kita juga bisa mengikuti perkembangan teknologi yang di gunakan dalam bisnis retail secara responsif. Hal ini penting karena sektor bisnis ini memiliki tingkat persaingan tinggi.
Nah, apa saja teknologi di sektor bisnis retail yang saat ini populer? Berikut daftarnya!
1. Cloud POS
Teknologi Cloud POS tengah populer saat ini. Sebagai informasi, Cloud POS merupakan perangkat lunak point of sale (POS) yang memanfaatkan teknologi komputasi awan (cloud).
Teknologi ini tidak hanya mampu membantu mempercepat proses checkout bagi pelanggan, tetapi juga dapat menyimpan data penting seperti detail kartu kredit pelanggan dengan lebih aman.
Nantinya, karyawan atau staf tidak harus lagi bergantung pada mesin kasir karena pengelolaan pembayaran dapat menggunakan smartphone atau tablet.
Dalam penerapannya, Cloud POS sangat cocok di gunakan untuk bisnis seperti makanan dan minuman, business service, dan retail.
2. AR dan VR
Teknologi augmented reality (AR) dan virtual reality (VR) semakin populer di kalangan pelaku bisnis retail saat ini.
Kedua teknologi tersebut mampu menciptakan customer experience yang menakjubkan sehingga menarik lebih banyak pengunjung.
VR membuat pengunjung seolah-olah tengah memasuki “dunia lain” atau sebuah realita semu. Sementara itu, AR membuat berbagai visualisasi tambahan dalam realita yang sebenarnya. Biasanya visualisasi tambahan dapat berupa teks, gambar, atau benda bergerak.
3. Self-Service Kiosk
Tidak hanya restoran dan kafe saja, sekarang ini banyak toko retail yang menyediakan teknologi ini.
Penggunaan teknologi self-service kiosk dapat memberikan pengalaman berbelanja yang lebih memuaskan bagi pelanggan.
Hal tersebut di karenakan pelanggan di beri kebebasan untuk bisa mengecek ketersediaan, menemukan ukuran dan warna produk, hingga melakukan pembayaran dengan memasukkan data kartu kredit secara mandiri.
Dengan adanya teknologi ini, tidak akan ada lagi antrean yang panjang di kasir.
4. BOPIS
Meski e-commerce kian populer, toko fisik masih menjadi minat konsumen retail masa kini.
Sebanyak 85 persen konsumen cenderung menyukai berbelanja produk fesyen atau retail di toko fisik di banding toko online.
Namun, pola belanja mereka berubah. Sebagian besar konsumen tidak langsung datang ke toko fisik untuk membeli produk incarannya.
Konsumen biasanya mencari terlebih dahulu produk yang mereka incar secara online baru kemudian membelinya di toko fisik.
Fenomena ini di manfaatkan oleh toko retail dengan mengadaptasi strategi buy online, pick-up in-store (BOPIS).
Pemiliki toko retail mengizinkan pelanggan mereka untuk membeli produk melalui situs web dan mengambilnya secara langsung di toko fisik.
Itulah informasi seputar teknologi terbaru di bidang bisnis retail yang populer pada 2023. Semoga bermanfaat.
(tribunnews/Bahran)
Bahran Hariz adalah seorang penulis di Media Online IKABARI.
